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GARANTIA
Ao adquirir um produto VALCLEI, você está levando, alta tecnologia e a credibilidade da garantia de qualidade VALCLEI. Antes de chegar aos mercado, todos os nossos produtos passam por rigorosos testes, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas.
A VALCLEI garante seus produtos contra possíveis defeitos de fabricação e ou matéria prima pelo período de 01 (um) ano, a partir da data da compra comprovada em nota fiscal.
Essa garantia ficará automaticamente cancelada nos seguintes casos:
- Aplicação, instalação por pessoas não autorizadas ou devidamente capacitadas;
- Produto sofra qualquer dano provocado por acidentes de manuseio;
- Defeitos causados por falha de montagem e ou manutenção inadequada; - Contaminação por algum produto a base de petróleo ou etanol (álcool, gasolina, diesel, óleo lubrificante, graxa etc.)
- Excesso de oxidação decorrentes da não e/ou má utilização de aditivos para o sistema de arrefecimento;
- Adaptações ou aplicação do produto em veículos não especificados;
- Ausência de componentes que componham ou fazem parte do produto ou kit;
- Desgastes considerados normais a aplicação e ao tempo de uso;
- Esta garantia é valida apenas para os produtos VALCLEI ARREFECIMENTO. No caso do envio a nosso laboratório de um componente que não seja da marca VALCLEI ARREFECIMENTO, o mesmo será encaminhado ao respectivo cliente;
- Em todas as notas fiscais deverão ser mencionado sua natureza de operação ou seja, 5.949 Remessa em garantia se a mesma for emitida dentro do Estado de São Paulo e 6.949 se for emitida fora do Estado de São Paulo.
Quando houver uma “possível” garantia, (previamente autorizada pelo nosso departamento técnico), a reposição será feita no local da compra dentro do prazo e condições aqui mencionadas e com a nota fiscal adquirida no ato da compra.
Nos casos de ressarcimentos ou custos supostamente gerados pelo mau funcionamento de qualquer produto VALCLEI, será necessário o envio do mesmo para uma avaliação técnica em nosso laboratório juntamente com todos os dados do veículo. No intuito de agilizaros nossos processos e mantermos o contato com todos em tempo reduzido, pedimos que sejam enviados todos os dados dos clientes envolvidos, consumidor final, reparador, varejo e distribuidor. Mediante a constatação do defeito nos responsabilizamos pelos custos gerados logo que nos for enviado também as notas fiscais de peças e serviços utilizados e/ou prestados.
No caso de o produto estar em perfeitas condições de uso, o mesmo será encaminhado para o cliente juntamente com um laudo técnico atestando o bom funcionamento do componente.
A VALCLEI conta com um departamento exclusivo para suporte técnico e garantia: